Jak wprawić markę ekspercką w ruch?
Doświadczona fizjoterapeutka, która przez wiele lat pracowała w Szwecji, stworzyła autorski program dla osób z chorobą zwyrodnieniową stawów. Jego idea była prosta: pomóc pacjentom lepiej zrozumieć chorobę, nauczyć się zarządzać bólem i dzięki odpowiednio dobranemu ruchowi poprawiać jakość codziennego życia.
Naszym zadaniem było przełożyć wiedzę, doświadczenie i osobowość ekspertki na spójną markę – od strategii komunikacji po identyfikację wizualną i narzędzia, które pozwolą rozwijać program.
Punktem wyjścia stała się historia o szczęśliwym życiu w ruchu i lepszej codzienności z chorobą zwyrodnieniową stawów. Marka ma jednocześnie edukować, motywować i dawać odbiorcom poczucie bezpieczeństwa wynikające z eksperckiej wiedzy.
W toku naszej pracy, obejmującej m.in. wywiady pogłębione, analizę konkurencji zdefiniowałyśmy trzy filary komunikacji:
wiedza i doświadczenie / zrozumienie i poczucie bezpieczeństwa / poprawa jakości życia.
W centrum marki znalazła się nasza ekspertka – jej historia, doświadczenie i profesjonalizm – oraz pacjenci, którzy w programie stają się aktywnymi uczestnikami zmiany.
Marka, która mówi: masz wpływ
Strategia komunikacji została zbudowana wokół trzech kluczowych przekazów: ruchu jako elementu poprawiającego jakość życia, wiedzy pozwalającej lepiej funkcjonować z chorobą oraz możliwości świadomego zarządzania bólem.
Równie ważny był język. Bliski, bezpośredni, oparty na relacji ekspertki z pacjentem. Barbara mówi w pierwszej osobie, zwraca się do odbiorców „na Ty” i zaprasza ich do wspólnego działania. Program daje wiedzę i narzędzia, ale podkreśla też sprawczość samych uczestników.
Identyfikacja marki, która wprawia ją w ruch
Z charakterystycznej sylwetki żurawia wyciągnęłyśmy kilka prostych elementów: głowę, dynamiczny skos i czerwony akcent, z których powstał sygnet marki.
Minimalistyczny znak stał się punktem wyjścia do całego języka wizualnego. Linie układają się w sylwetki ludzi w ruchu, a charakterystyczny czerwony element pozwala rozpoznać markę nawet wtedy, gdy logo nie pojawia się w pełnej wersji.
Strategia objęła także sposób obecności marki w kolejnych punktach styku z odbiorcą. Zaplanowałyśmy stronę internetową, komunikację w social mediach, materiały edukacyjne, filmy instruktażowe, promocję programu oraz działania służące budowaniu społeczności wokół aktywnego stylu życia.
Identyfikacja została przygotowana tak, aby działała zarówno w komunikacji eksperckiej, jak i w codziennym kontakcie z uczestnikami programu, w tym materiałów drukowanych, akcydensów, po bidony czy torby.
